Загальні умови

Обмін та повернення здійснюються відповідно до законодавства України.
Ви можете повернути або обміняти товар належної якості у встановлений законом строк за умови, що:

  • товар не був у використанні;

  • збережено товарний вигляд, пломби/ярлики (якщо були), комплектацію;

  • є документ/підтвердження покупки (номер замовлення).

Товар неналежної якості / пошкодження

Якщо товар має виробничий дефект або пошкоджений при доставці — зв’яжіться з нами якнайшвидше та надішліть фото/відео. Ми підкажемо подальші дії (обмін/повернення/компенсація).

Як оформити повернення

  1. Напишіть нам (email/месенджер) і вкажіть: номер замовлення, ПІБ, телефон, причину.

  2. Узгодьте з менеджером спосіб повернення та адресу відправлення.

  3. Після отримання та перевірки товару — повертаємо кошти/відправляємо заміну (за погодженням).

Витрати на доставку при поверненні залежать від причини повернення та обговорюються індивідуально.